Política de Privacidade

Este site é operado pela Fortaleza Imobiliária ("Fortaleza", "nós"), uma empresa de hotelaria sediada em Luanda, Angola, que gere residências corporativas e hotéis em Luanda e no Soyo. A Fortaleza decide como e porquê os dados pessoais descritos nesta política são utilizados e é, por isso, responsável por eles.

Para qualquer assunto relativo aos seus dados pessoais, escreva para contact@fortalezagh.com. Respondemos em português, inglês ou francês.

Esta política explica o que recolhemos através deste site e dos canais para que remete - os formulários, o WhatsApp, o telefone e o e-mail -, porque o recolhemos, com quem o partilhamos e que opções tem.

A informação recolhida durante a própria estadia, como a identificação registada no check-in, é tratada ao abrigo do contrato consigo ou com a sua entidade patronal e das regras da casa entregues à chegada. Fica fora do âmbito desta política do site, embora os mesmos compromissos quanto a venda, publicidade e acesso se lhe apliquem.

Quase tudo o que guardamos vem directamente de si, e apenas quando decide enviá-lo.

• Formulário de contacto: o seu nome, endereço de e-mail, empresa quando a indica, o assunto que escolhe e a sua mensagem.
• Pedido de proposta corporativa: o seu nome, endereço de e-mail, empresa, telefone quando o indica, a cidade ou zona, o local de trabalho e as residências que indicou, as datas ou o tipo de estadia, o número de quartos ou de pessoas, os serviços que assinala e os requisitos que descreve.
• Pedidos de catering, transporte e estadias de equipas: o seu nome, um telefone ou endereço de e-mail, a empresa quando a indica e os detalhes da encomenda, da viagem ou da estadia - pacote ou serviço, número de pessoas, datas e horas, locais e eventuais notas.
• WhatsApp e telefone: o seu número, a hora da chamada ou da mensagem e o que nos diz. O WhatsApp é operado pela Meta Platforms e rege-se pelos seus próprios termos e política de privacidade.
• E-mail: tudo o que nos escreve directamente, incluindo anexos como formulários de procurement ou de registo de fornecedores.

Envie apenas o que o seu pedido exige. Nunca pedimos palavras-passe, números de cartões de pagamento ou cópias de documentos de identificação através deste site.

Este site é um conjunto de páginas estáticas servidas por um fornecedor de alojamento, com um pequeno programa no mesmo servidor que recebe os formulários do site. Como qualquer servidor web, esse fornecedor regista dados técnicos - o endereço de origem da ligação, a página pedida, a hora e o tipo de navegador - que conserva por um período limitado para fins de segurança e diagnóstico. Não cruzamos esses registos com o seu pedido.

Quando envia um formulário, esse programa regista também a página e a língua a partir das quais o enviou, para lhe podermos responder na sua língua. Para impedir que alguém inunde os formulários, guarda durante 24 horas um código cifrado (hash) derivado do endereço de Internet (IP) da sua ligação; o próprio endereço não é guardado na base de dados.

Se aceitar os cookies de estatística no aviso apresentado na sua primeira visita, usamos o Google Analytics, um serviço da Google, para perceber como o site é utilizado: que páginas são vistas e durante quanto tempo, como os visitantes chegaram (por exemplo, através de um motor de busca), o tipo de dispositivo e de navegador, o país e a cidade aproximados e os cliques nas ligações de WhatsApp, telefone e e-mail. O Google Analytics não guarda o seu endereço IP, e desactivámos as suas funcionalidades de publicidade, pelo que esta informação nunca é usada para lhe mostrar anúncios. Se recusar, ou não fizer nenhuma escolha, o script do Google Analytics não é carregado.

Usamos a informação acima para um número reduzido de finalidades, cada uma das quais a exige:

• Responder ao seu pedido e preparar uma proposta - a razão pela qual nos contactou.
• Organizar e prestar o alojamento, o catering ou o transporte solicitados, e gerir o contrato que os rege.
• Manter os registos comerciais que a lei comercial e fiscal angolana nos obriga a conservar.
• Manter o site a funcionar e seguro e - se aceitar os cookies de estatística - melhorá-lo com base em dados sobre a sua utilização.

Não criamos perfis, não tomamos decisões automatizadas a seu respeito nem enviamos publicidade que não pediu. Se alguma vez quisermos usar os seus dados para uma nova finalidade, avisá-lo-emos primeiro.

Dentro da Fortaleza, o seu pedido é lido pela equipa comercial e pelo pessoal que organiza a sua estadia ou serviço. Fora da Fortaleza, um pequeno número de fornecedores trata dados por nossa conta para que este site possa funcionar:

• O nosso fornecedor de e-mail aloja a caixa de correio que recebe os pedidos, como qualquer serviço de correio empresarial.
• A Meta Platforms opera o WhatsApp; as mensagens que troca connosco passam pelo seu serviço ao abrigo da sua própria política.
• A Google opera o Google Analytics e, se aceitar os cookies de estatística, recebe os dados de utilização descritos acima. Não recebe os seus pedidos nem as suas mensagens.
• O OpenStreetMap serve os mapas das páginas das propriedades e o OpenFreeMap o mapa de ruas da página inicial, pelo que o seu navegador pede esses mapas directamente aos servidores deles. Se procurar um local de trabalho na página Propriedades, o seu navegador envia também a morada que escrever ao serviço de pesquisa do OpenStreetMap (Nominatim), e a posição do local no mapa ao planeador de percursos OSRM, para estimar os tempos de viagem. Os Plus Codes e as coordenadas são lidos no seu navegador e nunca seguem para o serviço de pesquisa, e nós não recebemos nem guardamos nada disto.
• O nosso fornecedor de alojamento serve as páginas do site, conserva os registos técnicos acima descritos e aloja a base de dados em que os formulários guardam uma cópia de cada pedido.

Podemos ainda divulgar informação quando a lei o exija, ou a consultores profissionais vinculados a sigilo. Não vendemos nem cedemos dados pessoais, e não os partilhamos com anunciantes.

A Fortaleza opera em Angola, mas os fornecedores acima mantêm os seus servidores noutros países, sobretudo na União Europeia e nos Estados Unidos. O seu pedido sai, por isso, de Angola em trânsito. Escolhemos fornecedores que publicam os seus compromissos de segurança e privacidade e transferimos apenas o que o serviço precisa para funcionar.

O Google Analytics coloca dois cookies, _ga e _ga_ seguido de um identificador, e só depois de aceitar os cookies de estatística. Permitem-lhe reconhecer um navegador que regressa e agrupar as páginas vistas em visitas, e expiram 13 meses depois da sua última visita. Se recusar, não é colocado nenhum cookie de estatística, e nunca colocamos cookies de publicidade.

A sua escolha, bem como pequenas preferências técnicas, como a língua que escolheu, ficam guardadas no armazenamento local do seu navegador e nunca saem do seu dispositivo. Pode alterar a sua escolha a qualquer momento através da ligação «Definições de cookies» no fundo de cada página, ou apagar tudo nas definições do navegador.

Os pedidos que não dão origem a uma estadia são conservados apenas enquanto for necessário para lhe responder e acompanhar um pedido em aberto, sendo depois apagados das nossas caixas de correio de trabalho.

A cópia de um pedido enviado por formulário que fica na base de dados do site é apagada automaticamente 12 meses depois de chegar.

Quando um pedido se converte em contrato, a correspondência relacionada é conservada com os registos do contrato pelo período exigido pela lei comercial, contabilística e fiscal angolana, e depois apagada ou anonimizada.

Os dados do Google Analytics são guardados durante um máximo de 14 meses e depois apagados automaticamente pela Google.

O site é servido por HTTPS, pelo que o que escreve nos formulários viaja cifrado até ao nosso servidor. Os pedidos são recebidos em caixas de correio restritas ao pessoal que delas precisa, protegidas por palavras-passe fortes e autenticação de dois factores, e a base de dados que guarda uma cópia dos pedidos enviados por formulário está protegida pela sua própria palavra-passe. Nenhuma transmissão pela Internet é totalmente segura, por isso pedimos-lhe que envie apenas o que o seu pedido exige e que nos contacte se julgar que uma mensagem não lhe era destinada.

Ao abrigo da Lei da Protecção de Dados Pessoais de Angola (Lei n.º 22/11) e, quando lhe for aplicável, de outra legislação de protecção de dados, pode:

• Perguntar que dados pessoais guardamos sobre si e receber uma cópia.
• Obter a correcção de dados inexactos ou incompletos.
• Pedir-nos que apaguemos dados que já não precisamos de conservar.
• Opor-se a uma utilização dos seus dados, ou pedir-nos que a limitemos, enquanto uma questão é resolvida.
• Retirar o seu consentimento quando uma utilização nele assente, sem afectar o que foi feito antes.

Para exercer qualquer destes direitos, escreva para contact@fortalezagh.com a partir do endereço que usou para nos contactar, ou indique-nos como podemos confirmar a sua identidade. Respondemos num prazo razoável e sem custos, salvo se um pedido for manifestamente excessivo. Pode também apresentar queixa à autoridade angolana de protecção de dados.

Este site destina-se a empresas e a viajantes em trabalho. Não é dirigido a menores e não recolhemos conscientemente dados pessoais de ninguém com menos de 18 anos. Se julgar que um menor nos enviou informação, escreva para contact@fortalezagh.com e apagá-la-emos.

Podemos actualizar esta página à medida que o site ou os nossos serviços mudam - por exemplo, se juntarmos um fornecedor. A data no topo indica a versão actual, e as alterações relevantes são assinaladas nesta página durante algum tempo após entrarem em vigor.