Termos de Serviço

Este site é disponibilizado pela Fortaleza Imobiliária ("Fortaleza", "nós"), uma empresa de hotelaria sediada em Luanda, Angola, para apresentar as nossas residências e serviços e receber pedidos. Ao utilizar o site ou enviar-nos um pedido através dele, aceita estes termos.

Estes termos abrangem o site e a forma como tratamos os pedidos que chegam por ele. Uma estadia, um serviço de catering ou um transporte regem-se pela proposta ou contrato escrito que emitimos para o efeito e, em caso de divergência, prevalece o contrato escrito.

Pode consultar o site, partilhar as suas páginas e enviar-nos pedidos no âmbito da actividade legítima sua ou da sua organização. Em contrapartida, pedimos-lhe que não:

• Use os formulários ou os nossos outros canais de contacto para enviar spam, pedidos falsos ou conteúdo ilícito, abusivo ou enganador.
• Tente perturbar o site, sondá-lo em busca de vulnerabilidades ou contornar as medidas que o protegem.
• Copie o conteúdo ou o design do site para outro fim comercial, salvo o permitido na secção sobre propriedade intelectual.
• Se faça passar por uma empresa ou por outra pessoa quando nos contacta.

Procuramos manter o site sempre disponível, mas não o podemos garantir. Podemos alterar, suspender ou retirar qualquer parte dele sem aviso, por exemplo durante manutenção.

Um pedido de reserva, uma consulta corporativa, uma encomenda de catering ou um pedido de transporte enviado através deste site, por WhatsApp, por e-mail ou por telefone é um pedido, não uma reserva confirmada. A reserva ou o contrato só existe quando a Fortaleza lhe confirmar por escrito, com o respectivo preço e condições.

Até lá, a disponibilidade, a atribuição de quartos e as datas não ficam reservadas para si, e podemos recusar um pedido sem indicar motivo - por exemplo, quando uma residência está totalmente afecta a outro contrato.

O alojamento corporativo é orçamentado por contrato. Não publicamos tarifas corporativas: cada proposta é redigida para o seu caso, em função da cidade, do número de quartos e de pessoas, das datas e dos serviços pedidos.

A proposta escrita fixa as condições comerciais aplicáveis à sua estadia - incluindo moeda de facturação, facturação, calendário de pagamento e condições de alteração ou cancelamento -, e essas condições, uma vez aceites, constituem o contrato entre a sua empresa e a Fortaleza. Nada neste site é uma cláusula contratual.

Quando uma estadia é organizada por uma entidade patronal ou um agente em nome de um hóspede, a empresa que aceita a proposta é a nossa contraparte, e cabe-lhe dar a conhecer estes termos e as regras da casa aos seus viajantes.

As ementas, categorias de exemplo e descrições de doses apresentadas neste site são indicativas. Os preços são expressos em kwanzas, podem variar com o abastecimento e a época, e só são confirmados por escrito. As ementas podem ser adaptadas à disponibilidade, e as restrições alimentares devem ser indicadas com a encomenda para que possamos confirmar o que conseguimos assegurar.

O transporte é organizado a pedido e está sujeito à disponibilidade de viaturas e motoristas. As horas de recolha, os percursos e os tempos de espera são confirmados com cada marcação, e as viagens podem ser ajustadas ao trânsito, ao tempo ou às condições de segurança sem aviso prévio.

Cada residência tem regras da casa, entregues no check-in e disponíveis junto da equipa local. Cobrem o check-in e o check-out, as visitas, os horários de silêncio, o uso dos espaços comuns e os procedimentos de segurança, e fazem parte do contrato da estadia.

Pedimos aos hóspedes que se registem à chegada, como exige a regulamentação hoteleira angolana, que respeitem os outros hóspedes e o pessoal, e que sigam as instruções de segurança da equipa local. Os danos que excedam o desgaste normal podem ser facturados à empresa contratante. Podemos terminar uma estadia antecipadamente, sem reembolso das noites não utilizadas, quando o comportamento ponha em risco outros hóspedes, o pessoal ou a propriedade.

Trabalhamos para manter exactos os detalhes das propriedades, as comodidades, os horários de serviço e as localizações, e assinalamos claramente o conteúdo ainda ilustrativo, aproximado ou de exemplo. As fotografias são representativas; os quartos, as disposições e as instalações variam de residência para residência e podem ser actualizados entre o seu pedido e a sua estadia.

Os tempos de viagem e as distâncias são estimativas para condições normais e não constituem garantias. Confirme com a nossa equipa, antes de reservar, tudo o que for importante para a sua estadia - um tipo de quarto específico, uma comodidade, um horário, uma localização.

As páginas Descobrir são informação geral para quem visita Luanda e o Soyo, escritas para ajudar as equipas a planear uma primeira estadia. Não constituem aconselhamento de viagem, segurança, médico ou jurídico. As condições em qualquer cidade mudam: consulte fontes oficiais, as orientações de viagem da sua entidade patronal e a sua seguradora antes de fazer planos, e trate horários, preços e recomendações como um ponto de partida, não como uma garantia.

O site assenta em alguns serviços externos: o WhatsApp assegura o chat, o OpenStreetMap e o OpenFreeMap servem os mapas, o OpenStreetMap a pesquisa de moradas, o projecto OSRM estima os tempos de viagem e, se aceitar os cookies de estatística, o Google Analytics mede a utilização do site. Cada um é operado pelo respectivo fornecedor ao abrigo dos seus próprios termos, e não somos responsáveis pela sua disponibilidade.

As ligações para outros sites - incluindo propriedades que gerem as suas próprias reservas, serviços de mapas e fontes oficiais - são disponibilizadas por conveniência. Não controlamos esses sites e não somos responsáveis pelo seu conteúdo, exactidão ou termos. Uma ligação não é uma recomendação.

Os textos, fotografias, vídeos, marcas e design deste site pertencem à Fortaleza ou aos respectivos titulares e estão protegidos pelo direito de autor e pelo direito de marcas. Pode consultar, imprimir e partilhar páginas para uso profissional seu ou da sua organização, desde que o conteúdo não seja alterado e a fonte seja indicada.

Qualquer outra reprodução - em particular a reutilização de fotografias, marcas ou textos noutra publicação ou site - carece da nossa autorização escrita. Os pedidos de imagens por parte da imprensa e de parceiros são bem-vindos em contact@fortalezagh.com.

A forma como tratamos os dados pessoais que nos envia através deste site está descrita na nossa Política de Privacidade, que faz parte destes termos. Em resumo: usamos os seus dados para responder ao pedido e organizar o que solicitou, não os vendemos, e pode perguntar-nos a qualquer momento o que guardamos.

O site é disponibilizado tal como está e conforme disponível. Na medida permitida por lei, a Fortaleza não é responsável por perdas decorrentes da confiança no conteúdo do site, da indisponibilidade do site ou dos serviços de terceiros que utiliza, nem por danos indirectos ou consequenciais, como perda de negócio ou de lucros, relacionados com a utilização do site.

Nada nestes termos limita ou exclui responsabilidade que não possa ser limitada ou excluída por lei, incluindo a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência ou por fraude. A responsabilidade ao abrigo de um contrato de estadia, catering ou transporte rege-se por esse contrato.

Podemos rever estes termos quando o site ou os nossos serviços mudam. A data no topo indica a versão actual, e a versão em vigor quando envia um pedido é a que se lhe aplica. A utilização continuada do site após uma alteração significa que aceita os termos revistos.

Estes termos regem-se pelas leis da República de Angola. Preferimos sempre resolver qualquer questão directamente - escreva para contact@fortalezagh.com e a nossa equipa comercial responderá. Quando um litígio não possa ser resolvido dessa forma, são competentes os tribunais de Luanda, salvo se a lei imperativa lhe der direito a outro foro.

Se alguma parte destes termos for considerada inválida, as restantes continuam a aplicar-se. Estes termos são publicados em português, inglês e francês; em caso de dúvida sobre o sentido de uma disposição, prevalece a versão portuguesa.