Conditions d'utilisation

Ce site est fourni par Fortaleza Imobiliária (« Fortaleza », « nous »), une société d'hôtellerie établie à Luanda, en Angola, pour présenter nos résidences et nos services et recevoir des demandes. En utilisant le site ou en nous adressant une demande par son intermédiaire, vous acceptez ces conditions.

Ces conditions couvrent le site et la manière dont nous traitons les demandes qui nous parviennent par lui. Un séjour, une prestation de restauration ou un transport sont régis par la proposition ou le contrat écrit que nous émettons à cet effet ; en cas de divergence, le contrat écrit prévaut.

Vous pouvez consulter le site, partager ses pages et nous adresser des demandes dans le cadre de l'activité légitime de votre organisation ou de la vôtre. En retour, nous vous demandons de ne pas :

• Utiliser les formulaires ou nos autres canaux de contact pour envoyer du spam, de fausses demandes ou un contenu illicite, abusif ou trompeur.
• Tenter de perturber le site, d'y rechercher des failles ou de contourner les mesures qui le protègent.
• Copier le contenu ou la conception du site à une autre fin commerciale, sauf dans les cas prévus à la section sur la propriété intellectuelle.
• Vous faire passer pour une société ou une autre personne lorsque vous nous contactez.

Nous nous efforçons de maintenir le site disponible en permanence, sans pouvoir le garantir. Nous pouvons en modifier, suspendre ou retirer toute partie sans préavis, par exemple pendant une maintenance.

Une demande de réservation, une consultation entreprise, une commande de restauration ou une demande de transport envoyée via ce site, par WhatsApp, par e-mail ou par téléphone est une demande, non une réservation confirmée. Une réservation ou un contrat n'existe qu'une fois que Fortaleza vous l'a confirmé par écrit, avec son prix et ses conditions.

D'ici là, la disponibilité, l'attribution des chambres et les dates ne vous sont pas réservées, et nous pouvons refuser une demande sans motif - par exemple lorsqu'une résidence est entièrement engagée sur un autre contrat.

L'hébergement d'entreprise est chiffré par contrat. Nous ne publions pas de tarifs entreprise : chaque proposition est rédigée pour votre cas, selon la ville, le nombre de chambres et de personnes, les dates et les services demandés.

La proposition écrite fixe les conditions commerciales applicables à votre séjour - y compris la devise de facturation, la facturation, l'échéancier de paiement et les conditions de modification ou d'annulation -, et ces conditions, une fois acceptées, forment le contrat entre votre société et Fortaleza. Rien sur ce site ne constitue une clause contractuelle.

Lorsqu'un séjour est organisé par un employeur ou un mandataire pour le compte d'un client, la société qui accepte la proposition est notre cocontractant, et il lui appartient de porter ces conditions et le règlement intérieur à la connaissance de ses voyageurs.

Les menus, catégories d'exemple et descriptions de portions présentés sur ce site sont indicatifs. Les prix sont exprimés en kwanzas, peuvent varier selon l'approvisionnement et la saison, et ne sont confirmés que par écrit. Les menus peuvent être adaptés aux disponibilités, et les régimes alimentaires particuliers doivent être indiqués avec la commande afin que nous puissions confirmer ce que nous pouvons assurer.

Le transport est organisé sur demande et sous réserve de la disponibilité des véhicules et des chauffeurs. Les heures de prise en charge, les itinéraires et les temps d'attente sont confirmés à chaque réservation, et les trajets peuvent être ajustés sans préavis en fonction de la circulation, de la météo ou des conditions de sécurité.

Chaque résidence dispose d'un règlement intérieur, remis à l'arrivée et disponible auprès de l'équipe sur place. Il couvre l'arrivée et le départ, les visiteurs, les heures de calme, l'usage des espaces communs et les procédures de sécurité, et fait partie du contrat de séjour.

Les clients sont invités à s'enregistrer à l'arrivée, comme l'exige la réglementation hôtelière angolaise, à respecter les autres clients et le personnel, et à suivre les consignes de sûreté et de sécurité de l'équipe sur place. Les dommages excédant l'usure normale peuvent être facturés à la société contractante. Nous pouvons mettre fin à un séjour de manière anticipée, sans remboursement des nuits non utilisées, lorsqu'un comportement met en danger d'autres clients, le personnel ou la propriété.

Nous veillons à l'exactitude des détails des propriétés, des équipements, des horaires de service et des localisations, et nous signalons clairement le contenu encore illustratif, approximatif ou donné à titre d'exemple. Les photographies sont représentatives ; les chambres, les agencements et les installations varient selon la résidence et peuvent être mis à jour entre votre demande et votre séjour.

Les temps de trajet et les distances sont des estimations pour des conditions normales et ne constituent pas des garanties. Confirmez auprès de notre équipe, avant de réserver, tout ce qui compte pour votre séjour - un type de chambre précis, un équipement, un horaire, une localisation.

Les pages Découvrir sont des informations générales pour les visiteurs de Luanda et de Soyo, rédigées pour aider les équipes à préparer un premier séjour. Elles ne constituent pas des conseils de voyage, de sécurité, médicaux ou juridiques. Les conditions changent dans toute ville : consultez les sources officielles, les consignes de voyage de votre employeur et votre assureur avant de faire des projets, et considérez les horaires, prix et recommandations comme un point de départ plutôt qu'une garantie.

Le site repose sur quelques services externes : WhatsApp assure la messagerie, OpenStreetMap et OpenFreeMap fournissent les fonds de carte, OpenStreetMap la recherche d'adresses, le projet OSRM estime les durées de trajet et, si vous acceptez les cookies de mesure d'audience, Google Analytics mesure l'utilisation du site. Chacun est exploité par son propre prestataire selon ses propres conditions, et nous ne sommes pas responsables de leur disponibilité.

Les liens vers d'autres sites - y compris des établissements qui gèrent leurs propres réservations, des services de cartographie et des sources officielles - sont fournis pour votre commodité. Nous ne contrôlons pas ces sites et ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur exactitude ni de leurs conditions. Un lien ne vaut pas recommandation.

Les textes, photographies, vidéos, marques et la conception de ce site appartiennent à Fortaleza ou à leurs titulaires respectifs et sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques. Vous pouvez consulter, imprimer et partager des pages pour l'usage professionnel de votre organisation ou le vôtre, à condition que le contenu ne soit pas modifié et que la source soit citée.

Toute autre reproduction - en particulier la réutilisation de photographies, de marques ou de textes dans une autre publication ou un autre site - requiert notre autorisation écrite. Les demandes d'images de la presse et de nos partenaires sont les bienvenues à contact@fortalezagh.com.

La manière dont nous traitons les données personnelles que vous nous envoyez via ce site est décrite dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie de ces conditions. En bref : nous utilisons vos coordonnées pour répondre à votre demande et organiser ce que vous avez demandé, nous ne les vendons pas, et vous pouvez nous demander à tout moment ce que nous détenons.

Le site est fourni en l'état et selon sa disponibilité. Dans la mesure permise par la loi, Fortaleza n'est pas responsable des pertes résultant de la confiance accordée au contenu du site, de l'indisponibilité du site ou des services tiers qu'il utilise, ni des pertes indirectes ou consécutives, telles qu'une perte d'activité ou de bénéfice, liées à l'utilisation du site.

Rien dans ces conditions ne limite ni n'exclut une responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue par la loi, y compris la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par négligence, ou en cas de fraude. La responsabilité au titre d'un contrat de séjour, de restauration ou de transport est régie par ce contrat.

Nous pouvons réviser ces conditions lorsque le site ou nos services évoluent. La date en haut de page indique la version en vigueur, et la version applicable à une demande est celle en vigueur au moment de son envoi. La poursuite de l'utilisation du site après une modification vaut acceptation des conditions révisées.

Ces conditions sont régies par le droit de la République d'Angola. Nous préférons toujours régler une difficulté directement - écrivez à contact@fortalezagh.com et notre équipe commerciale vous répondra. Lorsqu'un litige ne peut être résolu ainsi, les tribunaux compétents de Luanda sont saisis, sauf si une loi impérative vous donne droit à un autre for.

Si une partie de ces conditions est jugée inapplicable, le reste continue de s'appliquer. Ces conditions sont publiées en français, en anglais et en portugais ; en cas de doute sur le sens d'une disposition, la version portugaise prévaut.